Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES BODEGUEO?

Bodegueo es tu bodega de toda la vida, ahora online. Un servicio web que pone a tu alcance los mejores productos en el menor tiempo posible y al mejor precio.
Bodegueo reúne todos los productos que tus vermuts, comidas, cenas, eventos o encuentros informales pueden precisar, y lo mejor de todo ¡sin caminar un solo metro! Vinos, cavas, champanes, licores, refrescos, alimentación y vino a granel son parte de nuestra oferta exclusiva para ti.

EL COMPROMISO BODEGUEO

Bodegueo te ahorra tiempo y esfuerzo a través de su selecto catálogo web de productos para que hagas una compra cómoda y al mejor precio.
En 2h en el área metropolitana de Barcelona y en 48h/72h en cualquier punto de España fuera de Barcelona (excepto Canarias Ceuta y Melilla), te llegarán puntualmente nuestros productos perfectamente empaquetados y listos para ser disfrutados como tú prefieras, y siempre al precio más competitivo (con portes gratuitos por pedidos a partir de 100€). Los fines de semana y festivos la entrega llega hasta las 21:30h.
Y por supuesto si no encuentras algún producto en la web, nos lo puedes pedir en el formulario de contacto y lo buscamos para ti

¿CÓMO COMPRAR?

Bodegueo es un servicio web. Una vez has entrado en tu navegador habitual en el móvil, tablet u ordenador dirígete a https://www.bodegueo.com. ¿Te encuentras en la página principal? Ya puedes navegar a través del menú para buscar tus productos favoritos, si ya sabes lo que estás buscando acceder directamente a los mismos a través del buscador o aprovechar la ayuda que te brinda nuestro bodeguero.
Ahora selecciona los productos que quieres que te traigamos a casa, y ves llenando tu carrito, al finalizar tu selección termina tu compra y en breve te los llevaremos para tu disfrute.

¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA COMPRAR?

No es necesario estar registrado para disfrutar de Bodegueo, pero recuerda que debes ser mayor de 18 años para comprar bebidas alcohólicas en nuestra web.

¿HAY UN MÍNIMO DE COMPRA?

No existe un mínimo de compra ¡prueba cualquiera de nuestros productos seleccionados y estamos seguros de que volverás! Te recomendamos consumir bebidas alcohólicas siempre con moderación, que es como mejor se disfrutan.

¿HAY UN MÁXIMO DE COMPRA?

No hay un máximo, no obstante para más de 60 botellas por favor contáctanos a través del formulario para que podamos buscar la mejor opción de transporte que se adapte tus necesidades.

¿DESDE QUE DISPOSITIVOS PUEDO COMPRAR?

En Bodegueo puedes comprar desde cualquier dispositivo con conexión a internet y con cualquier navegador, ya que nuestra página web está adaptada a todas los tipos de pantalla para que puedas comprar de forma ágil e intuitiva. Si tienes algún problema con la página, por favor no dudes en contactarnos y lo arreglaremos inmediatamente.

¿CÓMO PUEDO PAGAR LA COMPRA Y CÓMO SOLICITO UNA FACTURA?

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito/débito o con PayPal. Comprar en Bodegueo es 100% seguro y cumplimos con todos los estándares de seguridad requeridos. Dede el propio carrito de la compra tienes la opción de generar factura. Si tienes cualquier problema con tu factura nos puedes contactar vía formulario.

¿QUÉ PUEDO COMPRAR EN BODEGUEO?

A día de hoy tenemos un amplío catálogo de productos a tu disposición, el cual incluye vinos, cavas, destilados, cervezas, productos a granel (vino y vermut) y snacks. Si no encuentras algún producto que estés buscando por favor contáctanos vía formulario y te lo encontraremos.

NO ENCUENTRO UN PRODUCTO EN LA WEB, COMO LO PIDO?

Contáctanos en el formulario y lo buscaremos para ti, es parte de nuestro compromiso Bodegueo.

¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS DE LA WEB?

Los precios de la web están pensados para tu beneficio, los cambiamos habitualmente con el objetivo de tener las mejores ofertas del mercado. En el precio incluimos el producto, el IVA, los materiales protectores que hacen que el producto llegue a tus manos en las mejores condiciones, el cariño y la dedicación del equipo Bodegueo.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO PARA REGALO?

Por supuesto, tienes la opción de envolver para regalo en cada compra con un pequeño coste adicional ¿A quién no le gusta una sorpresa?

¿PUEDO COMPRAR POR TELÉFONO O MAIL?

Actualmente no contamos con un servicio de atención telefónica. En el caso de que quieras comprar más de 60 botellas contáctanos vía formulario.

¿OFRECEIS TRANSPORTE GRATUITO?

Si, a partir de compras de 100€, el transporte es gratuito en todo el territorio (exceptuando Baleares).

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Nuestra política de devolución es de 14 días naturales tal y como marca la ley. Para devoluciones por favor usa el formulario de contacto y pon en el asunto “Devolución” y te atenderemos lo más rápidamente posible.

Los bienes a devolver estarán, siempre y en todo caso, sin usar, salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:
1. Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
2. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
3. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
4. Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros. 5. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
6. Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN?

A-El producto debe estar en sus condiciones originales.
B-El envío debe hacerse en la misma caja con protecciones o con un formato similar para garantizar que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que le fue entregado
C-Con el envío se debe incluir el albarán de entrega dentro del paquete, donde se debe especificar que productos han sido devueltos

¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES?

Hay dos opciones:
A-Si el producto no es el que se ha pedido o se encuentra en mal estado nos haremos cargo de la devolución, te reenviaremos gratuitamente el producto deseado y/o en buen estado. Para devoluciones por favor usa el formulario de contacto y pon en el asunto “Devolución” y te atenderemos lo más rápidamente posible.
B-En los otros casos, se reembolsará el precio del producto pero antes el cliente se hará cargo del gasto de transporte de la devolución. Recuerda que para para devoluciones por favor usa el formulario de contacto y pon en el asunto “Devolución” y te atenderemos lo más rápidamente posible.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Contáctanos lo más rápidamente posible vía formulario y pon el asunto “Cambio dirección”. Si tu producto aún no ha salido de nuestras instalaciones te comunicaremos el cambio, en caso contrario te confirmaremos que no nos fue posible para que lo puedas ir a buscar al sitio que originalmente nos indicaste.

¿CÓMO PUEDO CANCELAR O MODIFICAR EL PEDIDO?

Una vez el pedido esta tramitado no se podrá cancelar ni modificar. Puedes realizar una devolución pagando los gastos de envío.

¿QUÉ HAGO SI UN PEDIDO ESTA INCOMPLETO?

Por el peso del paquete se descarta automáticamente desde almacén la falta de producto en los pedido, pero si así fuera el caso, contáctanos mediante el formulario con el asunto “Pedido incompleto”, y se te reenviará el resto del pedido con gastos de transporte gratuitos.

¿PUEDO IR A RECOGER EL ENVÍO EN ALGUN SITIO?

Si te quieres ahorrar los gastos de envío, tenemos un único punto de recogida, se encuentra en Barcelona, en el Carrer de la Maquinista, 14, en el marinero barrio de la Barceloneta.

¿DÓNDE ENVIÁIS?

A toda la península y Baleares exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

¿A QUÉ HORA ME LLEGARÁ LA COMPRA?

En 2h en el área metropolitana de Barcelona y en 48h/72h en cualquier punto de España fuera de Barcelona (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) antes de las 19h de la tarde. En el caso de querer horario especial, por favor especifícalo en la orden de compra.

¿CÓMO ENVIAIS MI COMPRA?

En una caja con protecciones para que tu producto llegue en las mejores condiciones. En el caso de que no sea así, no dudes en contactarnos (consulta puntos 15, 16 y 17).

¿QUIÉN ME TRAE LA COMPRA A MI PUERTA?

Trabajamos con las empresas líderes del mercado para ofrecerte el mejor servicio de transporte dependiendo del horario del reparto.

¿CÓMO SIGO EL ESTADO DE MI COMPRA?

Estamos trabajando para ofrecerte la información del envío que nos facilita la empresa de transporte. En el caso que el envío sufra de un retraso notable en el tiempo de entrega, por favor contáctanos vía formulario con el asunto “Retraso entrega”.

¿QUÉ PASA SINO ESTOY EN CASA CUANDO TRAEIS LA COMPRA?

En los envíos de 2 horas debes estar en el punto de entrega, de no ser así tendrás que pagar de nuevo los portes. En el resto de pedidos pasaremos una segunda vez, pero si tienes dudas de cuando será eso, escríbenos vía formulario de contacto.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE GASTOS DE ENVÍO?

En el carrito encontrarás descritos lo gastos de envío. En Bodegueo no existe ningún gasto que no salga en el carrito.

¿SOLO TRABAJAIS EN AREA METROPOLITANTA DE BARCELONA?

No, trabajamos en todo el país exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. En Barcelona además puedes disfrutar de un servicio en el que tienes tu producto en 2 horas en tu casa.

¿ENVIAIS A TODA ESPAÑA?

Si, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla donde nuestro Bodeguero aun no ha conseguido llegar.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE ENVÍO PARA EL ÁREA METROPOLITANA?

Dos horas para los productos señalados como ‘2h’ o entre 2-3 días laborables en el resto de productos. Si tienes cualquier duda escríbenos vía formulario de contacto.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DEL ENVÍO PARA EL RESTO DE ESPAÑA?

Entres 2-3 días laborables. Si tienes cualquier duda escríbenos vía el formulario de contacto.

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA BALEARES?

Entres 2-3 días laborables. Si tienes cualquier duda escríbenos vía formulario de contacto.

¿CUÁLES SON LAS POLITICAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD?

Consulta la sección de política de privacidad que encontrarás en nuestro footer, en la parte inferior de nuestra web.

¿QUÉ VENTAJAS TIENE REGISTRARME?

Regístrate en Bodegueo es muy fácil y agiliza el proceso de compra, ya que podrás obtener tus anteriores listas de compra y estarás automáticamente informado de todas nuestras ofertas y promociones.

¿CÓMO PUEDO REGISTRARME, ACCEDER A MI CUENTA O CAMBIAR MI CONTRASEÑA?

En la parte superior derecha de la página web, al lado del carrito hay un icono que te llevará la página de registro/ingreso. Usa un correo electrónico y una contraseña para registrarte, y recuerda usar la misma para acceder en tu cuenta de Bodegueo. Si olvidas tu contraseña o la quieres cambiar, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y se te explicarán los pasos para cambiarla.

¿CÓMO ME PUEDO DAR DE BAJA?

Encontrarás la opción de darte de baja de los emails de novedades en la parte inferior de los propios correos. Si lo que quieres es darte de baja totalmente de nuestro servicio, escríbenos vía formulario con el asunto “Baja Bodegueo” y tramitaremos la misma.

¿CÓMO PUEDO PRESENTAR MIS PRODUCTOS A BODEGUEO?

Contáctanos en el formulario y te haremos una propuesta para poder hablar del tema. Ten en cuenta que de momento vendemos vinos, cavas, destilados, cerveza, productos a granel (vino y vermut) y snacks para el aperitivo seleccionados por su singularidad y calidad. Si tu producto no se encuentra en estas categorías no tendrá lugar en Bodegueo.

¿CÓMO FUNCIONAN LAS VALORACIONES Y COMENTARIOS?

Debes estar registrado para poder valorar los productos, los cuales se pueden puntuar por parte de los usuarios de una a cinco estrellas (siendo una la mínima puntuación y cinco la máxima), así como hacer comentarios de los mismos siguiendo las normas de uso de la comunidad de Bodegueo.

Recuerda que opinar no se trata en ningún caso de faltar el respeto a un determinado producto o productor, desde Bodegueo no aceptaremos ningún abuso de esta herramienta. Adicionalmente si sospechamos que estás usando las puntuaciones o comentarios para desequilibrar la libre competencia en la página, nos reservamos el derecho a restringir tu acceso a estas funciones.

¿CÓMO SELECCIONAIS LOS PRODUCTOS DESTACADOS?

En Bodegueo sabemos de lo que hablamos, contamos con años de experiencia y nuestros “productos destacados” están seleccionados por cata y con el objetivo de ofrecer el mejor precio a nuestro usuario.

¿CÓMO OS CONTACTO?

Esteramos encantados de responder cualquiera de tus preguntas en nuestro formulario de contacto.

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Entrega rápida

La velocidad en la entrega es uno de nuestros fuertes, para que no tengas que esperar más de lo debido.

Descuentos especiales

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Pago seguro

Pagos 100% seguros, te ofrecemos varias alternativas para tu compra, tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Los mejores precios

En Bodegueo hacemos la mejor selección de productos al mejor precio.

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